常見問題
寶石材料
你們的寶石是天然寶石嗎？
納諾斯珠寶是一間收藏品專門店，同時提供各種鑑定知識的商店，除了天然寶石外，還有經處理的寶石及合成寶石作樣本出售，所有經處理寶石及合成寶石都會清楚列明的。
店內的寶石具鑑定證書嗎？
目前沒有提供證書服務，但出售的寶石會經具國際認可寶石鑑定資格的店主檢查。
付款
你們有什麼付款方式？
目前提供多種支付方式，由如VISA、Mastercard、American Express、ShopPay、Apple Pay、Google Pay等。
未來會增加不同的支付方式，務求提供最方便的購買平台。
在你們的網店付款安全嗎？
納諾斯珠寶是香港註冊公司，具正式的商業登記，使用Shopify提供的服務平台作網店營運，可以放心購買。
在海外地區能購買嗎？
非常抱歉，目前只能提供香港及澳門地區服務，正積極擴展其他地區服務。
物流
運費如何計算？
訂單200元以下20元運費，訂單200元以上免運費。
會選用什麼物流公司？
香港地區內使用順豐速遞。
付款後什麼時候會發貨？
確認付款後十日內發貨，並將物流編號發到註冊帳號的電子郵件中，如發現有任何問題，請以電郵方式通知商店。
退貨
購買後能否退貨？
付款後不設退換和退貨退款，但如果商品到手後，發現有嚴重問題時請通知商店，會酌情處理。
其他
我還有其他問題，要怎樣通知？
如有其他問題，請發送電子郵件至nanosmolegems@gmail.com，我們會盡快回復你。